質(zhì)量監(jiān)督舉報(bào)專線介紹：
12365是統(tǒng)一受理質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和出入境檢驗(yàn)檢疫局兩局舉報(bào)、投訴處理、咨詢服務(wù)、信息傳遞等功能為一體的綜合服務(wù)平臺(tái)，是質(zhì)檢系統(tǒng)行政執(zhí)法工作體系的重要組成部分。2010年，國家質(zhì)檢總局提出了各地檢驗(yàn)檢疫和質(zhì)量監(jiān)督兩局全面加強(qiáng)12365舉報(bào)處置指揮系統(tǒng)應(yīng)用的新要求，以后將應(yīng)用于質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)和出入境檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)作為熱線服務(wù)電話。
12365與12315分別屬于不同執(zhí)法部門，生產(chǎn)領(lǐng)域的質(zhì)量問題投訴使用12365，消售環(huán)節(jié)的產(chǎn)品質(zhì)量問題使用12315。生產(chǎn)領(lǐng)域是指成品之前以及已經(jīng)制成成品，但是還在生產(chǎn)企業(yè)倉庫中，這些都?xì)w質(zhì)監(jiān)管；一旦發(fā)生銷售行為，就屬于進(jìn)入了流通領(lǐng)域，歸工商管。存放在倉庫中的貨物，如果是已經(jīng)銷售出去的，只要付了貨款，就算已經(jīng)進(jìn)入流通領(lǐng)域，也歸工商管，而即使未收到貨款，只要出了倉庫大門，開始裝車了，也屬進(jìn)入流通領(lǐng)域。
使用時(shí)注意：
1.拔打12365是收費(fèi)的，接入當(dāng)?shù)厥匈|(zhì)監(jiān)局（或檢驗(yàn)檢疫局）負(fù)責(zé)，生產(chǎn)商是異地的，加撥生產(chǎn)商所在地區(qū)的區(qū)號(hào)；
2.如實(shí)說出投訴的對(duì)象名稱、地址、違法事實(shí)、理由及投訴請(qǐng)求，并說出自己的姓名、地址、電話號(hào)碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
3.12365負(fù)責(zé)生產(chǎn)領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量問題投訴舉報(bào)，而流通領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量問題應(yīng)撥打12315進(jìn)行投訴舉報(bào)。
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